Commandes & Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay pour un paiement sécurisé et rapide.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa validation. Passé ce délai, votre commande est en cours de préparation. Contactez-nous immédiatement à jeyd.contact@gmail.com pour toute demande.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre achat, suivi d'un email de suivi d'expédition avec votre numéro de tracking.
Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
• France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés
• Europe : 5-8 jours ouvrés
• International : 8-15 jours ouvrés
Les commandes sont traitées sous 24-48h (jours ouvrés).
Quels sont les frais de livraison ?
• Livraison standard en France : 2,00€
• Livraison gratuite en France dès 100€ d'achat
• Europe : à partir de 9,90€
• International : calculé à la caisse selon la destination
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays et sont à la charge du destinataire.
Tailles & Produits
Comment choisir ma taille ?
Nos vêtements sont conçus pour une coupe premium et confortable. En cas de doute, nous recommandons de prendre votre taille habituelle ou de nous contacter pour un conseil personnalisé.
Quelle est la composition de vos produits ?
Nos produits sont fabriqués avec des matériaux premium sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.90% de coton pour les pantalons, shorts et pulls.100% coton pour les tshirts
Comment entretenir mes vêtements JEYD ?
Pour préserver la qualité de vos vêtements :
• Lavage en machine à 30°C maximum
• Retourner le vêtement avant lavage
• Éviter le sèche-linge
• Repasser à basse température si nécessaire
Consultez l'étiquette d'entretien pour des instructions spécifiques.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous à jeyd.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons les instructions de retour
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
4. Vous recevrez un avoir du montant de la commande valable 1 an.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, si vous souhaitez échanger un article (taille ou couleur), contactez-nous à jeyd.contact@gmail.com. Nous traiterons votre demande en priorité.
À propos de JEYD
Qui est JEYD ?
JEYD est une marque de vêtements premium d'inspiration italienne, alliant qualité, style et savoir-faire. Nous créons des pièces intemporelles pour une clientèle exigeante qui valorise l'élégance et le confort.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus avec une attention particulière à la qualité et au détail, en s'inspirant du savoir-faire italien reconnu mondialement.
Service Client
Comment vous contacter ?
• Email : jeyd.contact@gmail.com
• Nous répondons sous 24-48h (jours ouvrés)
• Pour toute question urgente concernant votre commande, précisez votre numéro de commande dans votre message
Avez-vous une boutique physique ?
Actuellement, JEYD est exclusivement disponible en ligne sur jeyd.fr, ce qui nous permet de vous offrir les meilleurs prix et une expérience d'achat optimale.